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新華社記者新近調查了解到，近年來出現(xiàn)一種“網紅醫(yī)美醫(yī)院”，藏身于寫字樓，甚至連門頭招牌都沒有，不打廣告，也不借助美容美發(fā)等渠道攬客，而是憑借“網紅引流”、圖文“種草”，刻意規(guī)避廣告監(jiān)管。這些醫(yī)院的營銷人員為“升單”“拓客”，肆意夸大醫(yī)美效果，淡化手術風險，引發(fā)大量糾紛和投訴。專家建議，消費者要加強辨別謹慎就診，有關方面也要創(chuàng)新監(jiān)測手段、細化執(zhí)法指引。
醫(yī)療場景最常見的顏色，是純潔的白。這是因為，診斷需要思維嚴謹，摻不得半點假；手術等精細操作也需要細致入微，不能出現(xiàn)任何虛招或花架子；醫(yī)學科研更要遠離燈紅酒綠等喧囂，保持“板凳坐得十年冷”的定力。包括醫(yī)美在內的所有醫(yī)療服務，都應該是求真務實、沉穩(wěn)冷靜的，需要醫(yī)務人員拋棄私心雜念、排除外界干擾，保持純潔與單一。此外，醫(yī)療還應該充滿溫馨，很多心理咨詢室、產房、嬰兒室等場所以暖色為基調，是為了讓患者感到安心與溫暖。
然而，一些醫(yī)美機構借用“網紅”的方式行事，背離了醫(yī)療的本色。醫(yī)美機構請人直播分享整形經歷、展示醫(yī)美體驗、夸大醫(yī)美效果、淡化手術風險，吸引求美者添加銷售的微信私聊，這類引流和“種草”的做法，是“網紅”吸引眼球、圈粉的慣用伎倆，把“網紅”的做法照搬過來，甚至直接與“網紅”合作，目的是讓相關醫(yī)美機構能夠迅速“走紅”、生意變得更加“紅火”。醫(yī)美服務被過度涂粉抹脂，醫(yī)美機構也成為喧嘩且商業(yè)味濃厚的大賣場。
這些醫(yī)美機構除了帶上“網紅”的行事風格之外，還廣泛涉及監(jiān)管的灰色地帶。比如，線下醫(yī)美機構使用規(guī)范化名稱，但網絡引流則使用別稱，在名稱上“換馬甲”，維權和監(jiān)管就難以找到責任主體。又比如，在網上輕易許諾的“醫(yī)美咨詢師”沒有資質，在線下做醫(yī)美手術的醫(yī)生則有資質，為醫(yī)美資質查驗設置了巨大障礙。或者，醫(yī)美廣告營銷是一種說法，服務合同是另一種說法，導致醫(yī)美質量承諾成為一件扯不清的事，消費維權難度明顯加大。
刻意制造灰色地帶、頻打“擦邊球”的背后，還存在更嚴重的“黑操作”。比如與網貸公司合伙行騙、病例填寫不規(guī)范、風險告知不到位、過度實施醫(yī)美手術、出事后花錢擺平、換個地方故伎重演等做法，讓不少醫(yī)美服務帶上了沉重的黑色，經受不起臺面上的監(jiān)管，不少愛美者因此付出被毀容等慘痛的代價。
治理醫(yī)美亂象的方法有很多，最根本的一點，是讓醫(yī)美恢復本該具備的醫(yī)療本色。既然部分醫(yī)美機構爭當“網紅”，通過過度商業(yè)化賺取更多“黑心錢”，監(jiān)管就應該多給這樣的機構一點“顏色”。要積極優(yōu)化更新監(jiān)管方式，豐富完善治理手段，切實加大打擊力度，以強大的震懾力，讓醫(yī)美機構知規(guī)矩、懂敬畏，不踩法律和醫(yī)療技術等方面的紅線，自覺摒棄商業(yè)炒作等唯利是圖的做法，用值得信賴的服務，逐漸恢復醫(yī)美的行業(yè)聲譽。
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