國家衛(wèi)生健康委、中國殘聯(lián)聯(lián)合發(fā)布《關于開展殘疾人友好醫(yī)療機構建設的意見》，提出通過殘疾人友好醫(yī)療機構建設，引導綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構等，推廣殘疾人友好就醫(yī)服務理念，完善無障礙環(huán)境和各項制度措施，優(yōu)化殘疾人就醫(yī)流程，落實便利殘疾人就醫(yī)措施，提供合理就醫(yī)便利，切實改善殘疾人就醫(yī)體驗。

【資料圖】

無障礙環(huán)境建設方面

無障礙設施建設。按照國家《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設法》《建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范》(GB55019-2021)，設置符合標準的無障礙標識、無障礙停車位(含殘疾人機動輪椅車)，建有可供輪椅通行的無障礙通道，設立低位服務窗口，設置無障礙衛(wèi)生間。

無障礙信息交流。掛號、叫號、繳費等自助公共服務終端設備，具備語音、大字等無障礙功能，或保留現(xiàn)場指導、人工辦理等傳統(tǒng)服務方式。

配備無障礙設備。鼓勵醫(yī)療機構結合自身實際，配備可租借的輪椅、平車，方便殘疾人移位的輔助工具及防灑餐盤、助食餐具等照護器具。

標注指引無障礙設施信息。在入口或者顯著位置，對機構內(nèi)主要無障礙設施或咨詢服務臺、人工服務窗口、自助服務終端等進行標注指引，便于殘疾人準確找到目標。

優(yōu)化診療服務方面

提供多渠道掛號服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代殘疾人預約掛號渠道，提供一定比例的現(xiàn)場號源。鼓勵醫(yī)療機構安排社工、志愿者或其他工作人員，為殘疾人提供導醫(yī)服務。

優(yōu)化服務流程。針對殘疾人特點，優(yōu)化就診路徑，簡化入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結算、檢查檢驗預約、出院患者健康教育等服務流程。通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的殘疾人開展上門診療、康復、照護等服務。

加強診后管理和隨訪。依托醫(yī)聯(lián)體提升醫(yī)療服務連續(xù)性，積極發(fā)揮家庭簽約醫(yī)生作用，暢通雙向轉診渠道，通過下沉專家、預留門診號源和住院床位等方式，為殘疾人隨訪、復診、康復等提供便利。

(總臺央視記者 楊陽 史迎春)

原標題：優(yōu)化殘疾人就醫(yī)流程 完善無障礙環(huán)境 這項《意見》發(fā)布

值班主任：田艷敏

責任編輯：高原

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