來源丨都市現(xiàn)場原創(chuàng)

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南昌的消費者小陳，一直對國內(nèi)知名的智能電動車品牌小鵬汽車十分青睞，2021年10月初，他在小鵬汽車南昌市青山湖銷售服務(wù)中心下單定了一輛小鵬P5轎車，當(dāng)時銷售人員告訴他，11月底就能提車，可直到現(xiàn)在車還沒提到，提車的時間也沒個準(zhǔn)?，F(xiàn)在眼看要過年了，小陳很是著急。

小陳告訴記者，2021年10月6號，他在小鵬汽車青山湖銷售服務(wù)中心看中一輛P5 460E，因為銷售人員承諾兩個月左右就能提到車，他當(dāng)天就交了5000元定金。

消費者小陳：因為當(dāng)時講的比較確定，就是說11月初會配車，家里正好有一輛車就賣了 ，當(dāng)時也跟銷售講了這件事。到了11月份的時候，我再去問銷售說什么時候能提車，就已經(jīng)開始打馬虎眼了。

舊車賣了新車卻遲遲不來，這給小陳的出行帶來了很大的不便。而讓小陳不滿的是，自己曾提出要小鵬汽車方面暫時提供代步車的要求，對方?jīng)]同意，而提車日期一改再改，始終也沒能兌現(xiàn)。

消費者 小陳：開始說12月，后來非常確定說1月15號，結(jié)果到了15號也沒有兌現(xiàn)。我的想法就是盡快配車 ，也不要什么金錢上的賠償，就感覺是把我耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)啊，我買一輛車又不是買航母。

小鵬汽車：廠家給的只是“預(yù)計”交付時間

記者在小陳提供的小鵬汽車購買協(xié)議上看到，上面并沒有約定具體的交付日期。那么車輛是否屬于延遲交付，又為什么提不到車呢？ 為了了解情況，18號上午，記者找到位于南昌市青山湖區(qū)天香佳苑商鋪的小鵬汽車青山湖銷售服務(wù)中心。

在一份“小鵬P5交付周期應(yīng)對集”中，記者注意到，按照小陳簽署協(xié)議的時間，對應(yīng)的配車時間為1月15號，不過店長付海洲表示，這里的配車時間只是廠家給的預(yù)計交付時間，當(dāng)時銷售可能話術(shù)不到位，沒有講清楚。

另一位銷售總監(jiān)姜駿表示，受全球疫情影響，供應(yīng)鏈短缺，消費者的等車時間可能會延長。目前，廠家給出的交付日期預(yù)計為1月25號，也可能會提前。

小鵬汽車南昌青山湖銷售服務(wù)中心 銷售總監(jiān) 姜駿：我們這邊還會繼續(xù)去追這個事情，盡量把配車的時間協(xié)調(diào)下，他說的代步車的事情，等下還會繼續(xù)和廠家反饋下。如果預(yù)計的配車周期，還是有點變化的話，看這個事情怎么給一個妥善的解決方案。

1月19號上午，小陳告訴記者，他查詢到新的交付進(jìn)度，顯示已經(jīng)完成了配車，正在等待車輛運輸及后續(xù)相關(guān)進(jìn)度，他希望過年前能夠順利提到車。

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